Арбитражные споры
Юристы по спорам с маркетплейсами
Защищаем селлеров при штрафах, удержаниях, блокировках, потере товара и незаконном использовании контента и бренда.
Работа с офертой и отчетами
Оценка материалов за 24 часа
ЗАЩИТА СЕЛЛЕРА
Переводим данные личного кабинета в доказанную позицию
В споре с маркетплейсом важны редакция оферты, отчеты, уведомления и цифровая история операций. Служба поддержки не заменяет юридическую фиксацию требований.
Сначала восстанавливаем движение денег, товара и решений площадки. Затем выбираем возражения, претензию, обращение к площадке или арбитражный суд.
Удержали штраф или изменили отчет
Проверяем основание, редакцию оферты и расчет. Фиксируем несогласие и требуем вернуть необоснованно удержанные суммы.
Заблокировали кабинет или карточку
Сохраняем уведомления и состояние кабинета, проверяем документы на товар и добиваемся раскрытия и устранения причины ограничения.
Товар потерян или поврежден
Прослеживаем логистическую цепочку и подтверждаем стоимость товара. Определяем момент утраты и размер подлежащей компенсации.
Контент или бренд использует конкурент
Подтверждаем права, фиксируем карточки нарушителя и направляем требования площадке, продавцу и при необходимости в суд.
Как мы будем вести спор с маркетплейсом
Четыре этапа — от выгрузки цифровых доказательств до возврата денег или восстановления доступа.
Фиксируем оферту и операции
Сохраняем редакцию правил, отчеты, уведомления, обращения поддержки и сведения о движении товара и денег.
Готовим возражения и претензию
Разделяем внутреннюю процедуру площадки и обязательный досудебный порядок, формируем расчет и прикладываем доказательства.
Защищаем селлера в суде
Обосновываем нарушение условий, сумму удержаний и убытков, отвечаем на ссылки площадки на автоматические правила и данные кабинета.
Добиваемся фактического результата
Контролируем возврат денег, разблокировку, исправление отчетов и исполнение решения, а не ограничиваемся формальным ответом.
Покажите отчеты и переписку — оценим спор за 24 часа
Определим применимую редакцию оферты, размер требований, недостающие доказательства и ближайший юридический шаг.
НЕ ТЯНИТЕ ВРЕМЯ
Почему спор с маркетплейсом нужно фиксировать сразу
Данные кабинета и редакции правил меняются, внутренние сроки возражений заканчиваются, а блокировка продолжает увеличивать потери.
Цифровые доказательства могут измениться
Сохраняем отчеты, уведомления, карточки и условия оферты в том виде, в котором они действовали в момент спорной операции.
У возражений есть внутренние сроки
Проверяем правила площадки и не подменяем мотивированные возражения обычным обращением в поддержку.
Потери продолжают накапливаться
При блокировке или ошибочных удержаниях бизнес теряет оборот и позиции товара. Ранние действия помогают ограничить дальнейший ущерб.
ПОЧЕМУ МЫ
Почему спор с маркетплейсом поручают нашей команде
Работаем с цифровыми документами площадки
Связываем оферту, отчеты, кабинет, логистику и платежи в единую доказательственную картину.
Разделяем технический ответ и юридическую позицию
Не ограничиваемся перепиской поддержки. Формируем требования, расчет и доказательства, которые можно использовать в арбитражном суде.
Защищаем деньги, товар и бренд
Оцениваем спор комплексно: удержания, блокировки, логистические потери и интеллектуальные права селлера.
Примеры выигранных дел
Наша судебная практика
Пять решений по денежным требованиям бизнеса — с присужденными суммами и судебными документами.
Ниже — дела из общей практики. Практику по спорам с маркетплейсами разберем на консультации по вашей ситуации
FAQ
Частые вопросы о спорах с маркетплейсами
Чем мотивированные возражения отличаются от претензии?
Возражения подаются по внутренним правилам площадки и фиксируют несогласие с отчетом или операцией. Претензия содержит самостоятельное юридическое требование и используется для соблюдения досудебного порядка. В конкретном споре могут потребоваться оба действия.
Какая редакция оферты применяется к спорной операции?
Обычно значение имеет редакция правил, действовавшая в соответствующий период, а также порядок уведомления об изменениях и действия продавца. Поэтому сохраняем текст оферты, уведомления и данные кабинета на нужную дату.
Можно ли оспорить штраф или удержание маркетплейса?
Да, если площадка не доказала основание, нарушила собственные правила или неверно рассчитала сумму. Проверяем отчеты, логистические события, уведомления и возражения и формируем требование о возврате денег.
Что делать при блокировке личного кабинета?
Нужно зафиксировать уведомление и доступные данные, выяснить основание и собрать документы на товар и деятельность продавца. Затем направляем мотивированное обращение и претензию, а при необходимости требуем восстановления доступа и убытков.
Как взыскать стоимость потерянного товара?
Прослеживаем поставку по актам, штрихкодам, отчетам и логистическим статусам, подтверждаем закупочную или иную применимую стоимость и момент утраты. Размер требования зависит от договора и доказанного ущерба.
Можно ли взыскать с площадки расходы на юриста?
При удовлетворении требований суд может взыскать с проигравшей стороны подтвержденные расходы на представителя в разумных пределах по статье 110 АПК РФ. Для этого сохраняем договор, документы об оплате и сведения о выполненной работе; окончательный размер определяет суд.
Оценим спор с маркетплейсом за 24 часа
Оставьте контакты — юрист проверит оферту, отчеты и цифровые доказательства и предложит следующий шаг.
Контакты
Обсудим вашу юридическую задачу
Свяжитесь с нами удобным способом. Предварительно оценим ситуацию, подскажем, какие документы нужны для анализа, и согласуем формат защиты.
Телефон
+7 (495) 003-54-49Адрес
г. Москва, ул. Большая Полянка, дом 42
ООО «Юридический Центр» · ИНН 4400011124
Часы работы
Ежедневно с 8.00 до 22.00
Консультация
Если вам удобнее приехать в офис, предупредите нас заранее. Также можем провести консультацию дистанционно и изучить документы в электронном виде.