АРБИТРАЖНЫЕ СПОРЫ
Москва, ул. Люсиновская, 12А
Работаем со всеми регионами РФ
Юристы по спорам с маркетплейсами
Защита
селлеров (продавцов) на маркетплейсах
- Главная >
- Арбитражные споры >
- Споры с маркетплейсами
Первая консультация - БЕСПЛАТНО
Более 100 побед в судах
Работаем со всеми регионами России
Мы на связи. Ответим на любой вопрос сейчас!
Неудобно разговаривать? Пишите в мессенджеры
Вы работаете на онлайн-торговой площадке? Тогда вы, вероятно, сталкивались с неправомерными действиями со стороны маркетплейса. Будь то Ozon, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет, Wildberries или другие площадки, несправедливое отношение к поставщикам может проявляться везде. Это связано не только с тем, что вы имеете дело с крупными компаниями, которые часто полагают, что они неподсудны. Многие нарушения могут быть вызваны простыми ошибками, но доказать это бывает крайне сложно.
Чтобы защитить вас от неправомерных действий на онлайн-торговых площадках, вы можете обратиться к опытному юристу, специализирующемуся на маркетплейсах. «Юристы для Бизнеса» уже долгое время решают подобные вопросы. Мы знаем особенности работы в этой области, поможем вам доказать свою правоту и получить компенсацию!
В каком вопросе Вам нужна наша помощь?
ПОМОЩЬ В ОТМЕНЕ ШТРАФОВ
Юридическая поддержка в процессе обжалования и отмены неправомерных штрафов, наложенных маркетплейсами. Мы анализируем основания для штрафа, готовим аргументы и документы для подачи апелляций, а также представляем ваши интересы в переговорах с маркетплейсом для достижения оптимального результата.
Противодействие злоупотреблениям со стороны потребителей
Защита прав продавцов от недобросовестных действий покупателей, включая ложные претензии, неправомерные возвраты или подмену товара. Мы проводим анализ ситуации, собираем доказательства и представляем интересы продавца перед маркетплейсом или в судебном порядке, добиваясь справедливого разрешения спора.
Противодействие незаконному использованию авторского контента
Защита интеллектуальной собственности и авторских прав продавцов на маркетплейсах. Мы помогаем выявить случаи незаконного использования вашего контента, направляем претензии нарушителям и обращаемся к администрации маркетплейса для удаления контрафактного контента. При необходимости, осуществляем судебную защиту Ваших прав.
Оспаривание неправомерной отмены скидки постоянного покупателя
Защита прав продавца в ситуациях, когда маркетплейс необоснованно отменяет или изменяет скидки для постоянных покупателей. Мы анализируем условия предоставления скидок, готовим необходимые документы и обращаемся к маркетплейсу для восстановления льготных условий. При необходимости, представляем интересы продавца в переговорах или судебных разбирательствах.
Обжалование блокировки карточки товара или личного кабинета
Юридическая помощь в ситуациях, когда маркетплейс заблокировал карточку товара или доступ к личному кабинету без достаточных оснований. Мы анализируем причины блокировки, готовим аргументированное обращение к маркетплейсу и представляем ваши интересы в процессе обжалования, стремясь к скорейшему восстановлению доступа и продолжению продаж.
Возмещение убытков за утраченный или поврежденный товар
Помощь в процессе взыскания компенсации за товар, утраченный или поврежденный по вине маркетплейса или службы доставки. Мы собираем необходимые доказательства, готовим претензионное письмо и ведем переговоры с маркетплейсом для урегулирования вопроса. При необходимости, представляем ваши интересы в суде для возмещения понесенных убытков.
Регистрация товарных знаков
Комплексная юридическая поддержка в процессе регистрации товарного знака для защиты вашего бренда на маркетплейсах. Мы проводим предварительный поиск на уникальность, подготавливаем и подаем необходимые документы в соответствующие инстанции, а также сопровождаем весь процесс регистрации, чтобы обеспечить правовую охрану вашего товарного знака и предотвратить его незаконное использование конкурентами.
регистрация дизайна товара
Юридическое сопровождение процесса регистрации промышленного образца для защиты уникального дизайна вашего товара. Мы проводим анализ и подготовку необходимых документов, подаем заявку в патентное ведомство и контролируем процесс регистрации. Это обеспечивает вашему дизайну правовую охрану, предотвращая копирование и незаконное использование конкурентами.
представление интересов в суде
Полное юридическое сопровождение и защита ваших интересов в судебных спорах с маркетплейсами или другими участниками рынка. Мы готовим исковые заявления, собираем доказательную базу, представляем вас в судебных заседаниях и работаем над достижением благоприятного решения. Наша цель — обеспечить максимально эффективное разрешение спора и защиту ваших прав в судебном порядке.
подготовка ответов на претензии
Юридическая помощь в разработке грамотных и обоснованных ответов на претензии, поступившие от покупателей, маркетплейсов или конкурентов. Мы анализируем содержание претензии, оцениваем правомерность требований и готовим аргументированные ответы, которые помогают урегулировать конфликт в досудебном порядке, минимизируя риски и защищая ваши интересы.
Составление юридически грамотных договоров
Разработка и подготовка договоров с учетом специфики вашей деятельности и защиты ваших интересов. Мы составляем договоры с маркетплейсами, поставщиками, партнерами и клиентами, учитывая все необходимые юридические аспекты и возможные риски. Это обеспечивает четкое регулирование взаимоотношений и помогает избежать потенциальных споров.
Услуги по маркировке рекламы для соблюдения требований 38-ФЗ
Консультации и практическая помощь в правильной маркировке рекламных материалов в соответствии с требованиями Федерального закона № 38-ФЗ "О рекламе". Мы проводим аудит рекламного контента, разрабатываем необходимые формулировки и обеспечиваем соответствие всех рекламных материалов законодательным нормам, чтобы избежать штрафов и претензий со стороны контролирующих органов.
Удаление неавторизованных продавцов с площадок
Помощь в выявлении и устранении продавцов, незаконно использующих ваш бренд или товарные знаки на маркетплейсах. Мы собираем доказательства нарушения, подготавливаем и направляем официальные запросы администрации маркетплейсов, а также инициируем процедуру блокировки или удаления таких продавцов для защиты ваших интересов и репутации бренда.
Депонирование результатов интеллектуальной деятельности
Процедура официальной регистрации и хранения ваших произведений, разработок или других результатов интеллектуальной деятельности. Мы помогаем зафиксировать авторство и дату создания, что обеспечивает дополнительную правовую защиту в случае споров о праве собственности. Депонирование служит доказательством вашей интеллектуальной собственности и позволяет более эффективно защищать свои права от незаконного использования или копирования.
Подробная консультация юриста по спорам с маркетплейсами!
Перезвоним в течение 15 минут. Ответим на все вопросы и оценим перспективы Вашего дела!
Имя
Номер телефона *
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Посмотрите отзывы о нашей работе
Максимальный процент успешно решенных обращений. Интересы клиента всегда для нас на первом месте
Примеры выигранных дел
по спорам с маркетплейсами
арбитражный суд г. Москвы взыскал с ООО "вайлдберриз" сумму незаконно удержанного штрафа
Арбитражный суд удовлетворил иск индивидуального предпринимателя о взыскании с ООО "Вайлдберриз" 605 300 рублей необоснованных удержаний, процентов за пользование денежными средствами и обязал отменить штраф в аналогичном размере.
Обстоятельства дела:
Индивидуальный предприниматель заключил договор с ООО "Вайлдберриз" на поставку партии одежды для реализации на маркетплейсе. Согласно условиям договора, предприниматель отгрузил товар на склад компании для дальнейшей продажи. Однако спустя некоторое время ООО "Вайлдберриз" уведомило предпринимателя о наложении штрафа в размере 605 300 рублей за якобы несоблюдение требований к упаковке товаров и нарушение сроков поставки.
ООО "Вайлдберриз" также удержало указанную сумму из денежных средств, подлежащих выплате предпринимателю за реализованную продукцию. ИП посчитал действия компании необоснованными, так как упаковка товаров соответствовала всем установленным требованиям, а сроки поставки не были нарушены, что подтверждалось товарными накладными и актами приема-передачи.
В досудебном порядке урегулировать конфликт не удалось. ООО "Вайлдберриз" отказалось вернуть удержанную сумму и отменить штраф, ссылаясь на внутренние регламенты. В связи с этим предприниматель был вынужден обратиться в Арбитражный суд Московской области с требованием о взыскании удержанных денежных средств, процентов за их использование и об отмене наложенного штрафа.
Юридическая стратегия:
В ходе судебного разбирательства предприниматель предоставил доказательства своей правоты, в том числе:
- Акты приёмки товаров, подтверждающие соответствие упаковки установленным требованиям.
- Товарные накладные, доказывающие своевременную поставку продукции.
- Договор и переписку с ООО, в которых отсутствовали условия, обосновывающие наложение штрафа.
ООО "Вайлдберриз" не смогло предоставить убедительные доказательства правомерности своих действий.
Рассмотрев материалы дела, суд пришёл к следующим выводам:
- Удержание денежных средств ООО "Вайлдберриз" является неосновательным обогащением (статья 1102 ГК РФ).
- За пользование чужими денежными средствами ООО обязано выплатить проценты в соответствии с статьёй 395 ГК РФ.
- Наложенный штраф не обоснован договором, а значит, подлежит отмене.
Решение суда:
- Взыскано с ООО "Вайлдберриз" в пользу индивидуального предпринимателя 605 300 рублей необоснованных удержаний.
- Взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 11 318 рублей 28 копеек.
- Обязано ООО "Вайлдберриз" отменить штраф в размере 605 300 рублей.
- Взысканы судебные расходы в размере 21 332 рублей.
Результат для клиента:
Благодаря профессиональной юридической поддержке индивидуальный предприниматель смог восстановить справедливость и защитить свои права. Суд полностью удовлетворил исковые требования, что позволило:
- Вернуть незаконно удержанные средства в размере 605 300 рублей.
- Компенсировать финансовые потери за счёт взысканных процентов за пользование денежными средствами.
- Избежать неправомерного штрафа, который мог повлиять на дальнейшее сотрудничество с контрагентами.
- Минимизировать убытки, связанные с судебными расходами.
Этот случай демонстрирует, что даже в сложных спорах с маркетплейсами можно добиться справедливого решения. Опытные юристы грамотно выстроили стратегию защиты, собрали необходимые доказательства и успешно представили интересы клиента в суде.
Мы уверены , что сможем помочь и Вам!
Перезвоним в течение 15 минут и оценим перспективы Вашего дела!
Имя
Номер телефона *
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Арбитражный суд Московской области удовлетворил иск к ООО «Вайлдберриз» о взыскании стоимости утраченного товара
Арбитражный суд Московской области удовлетворил иск ООО «Вест» к ООО «Вайлдберриз» о взыскании стоимости утраченного товара в размере 875 344,99 рублей и расходов на уплату государственной пошлины в размере 20 507 рублей.
Обстоятельства дела:
ООО «Вест» является поставщиком товаров для крупных маркетплейсов и заключило договор с ООО «Вайлдберриз» на поставку партии брендовой одежды для последующей реализации на платформе. В рамках договора, подписанного сторонами, ООО «Вест» обязалось поставить товары, а ООО «Вайлдберриз» — принять их, обеспечить сохранность на своих складах и организовать реализацию.
В июне 2022 года ООО «Вест» отгрузило партию товаров на склад ООО «Вайлдберриз». Приемка товара была подтверждена соответствующими актами и товарными накладными. Однако спустя некоторое время ООО «Вест» обнаружило, что часть поставленного товара была утрачена. В ответ на запросы ООО «Вест» о возврате товара или компенсации его стоимости ООО «Вайлдберриз» сослалось на технические сбои в системе учета и отказалось удовлетворить требования, мотивируя это отсутствием своей вины.
Истец направил досудебную претензию, в которой потребовал компенсировать утраченный товар. ООО «Вайлдберриз» оставило претензию без удовлетворения, что вынудило ООО «Вест» обратиться в Арбитражный суд Московской области с иском о взыскании стоимости утраченного товара и компенсации судебных расходов.
Юридическая стратегия:
- Доказательная база: предоставление договора, актов приема-передачи и товарных накладных, подтверждающих факт передачи товара и объем поставки.
- Анализ условий договора: акцент на обязанности ответчика по сохранности имущества.
- Правовая аргументация: обоснование возложения ответственности на ответчика в соответствии с нормами гражданского законодательства.
- Досудебная работа: направление претензии и попытки урегулировать спор без суда.
Решение суда:
Арбитражный суд, рассмотрев материалы дела, пришел к следующим выводам:
- Договор поставки и акты приема-передачи подтверждают факт передачи товара в полном объеме на склад ООО «Вайлдберриз».
- ООО «Вайлдберриз» в соответствии с договором и нормами Гражданского кодекса РФ несет ответственность за сохранность переданного на хранение имущества.
- Ответчик не представил доказательств, подтверждающих отсутствие его вины в утрате товара.
- Согласно статье 393 ГК РФ, виновная сторона обязана возместить убытки, причиненные другой стороне.
На основании изложенного суд постановил:
- Взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу ООО «Вест» стоимость утраченного товара в размере 875 344,99 рублей.
- Взыскать с ответчика расходы по уплате государственной пошлины в размере 20 507 рублей.
Результат для клиента:
Благодаря квалифицированной юридической поддержке ООО «Вест» удалось полностью защитить свои интересы в суде и добиться возмещения убытков. Суд признал ООО «Вайлдберриз» ответственным за утрату товара и обязал компенсировать понесенные истцом убытки.
Мы уверены , что сможем помочь и Вам!
Перезвоним в течение 15 минут и оценим перспективы Вашего дела!
Имя
Номер телефона *
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Арбитражный суд Московской области взыскал убытки причиненные блокировкой личного кабинета
Арбитражный суд Московской области частично удовлетворил иск индивидуального предпринимателя к ООО «Вайлдберриз». Суд обязал ответчика разблокировать личный кабинет истца, взыскал убытки в виде упущенной выгоды в размере 1 530 520,84 рублей, расходы на юридические услуги в размере 30 000 рублей и расходы на оплату государственной пошлины в размере 34 305 рублей.
Обстоятельства дела:
Индивидуальный предприниматель осуществлял торговую деятельность через платформу ООО «Вайлдберриз», реализуя свои товары на маркетплейсе. Стороны заключили договор, по которому предприниматель размещал свои товары для продажи, а ООО «Вайлдберриз» обеспечивало их хранение, обработку заказов и доставку.
Однако спустя некоторое время личный кабинет предпринимателя был заблокирован без уведомления и объяснения причин. В результате предприниматель потерял возможность управлять своим ассортиментом, контролировать продажи и обрабатывать заказы.
Попытки урегулировать ситуацию в досудебном порядке оказались безуспешными. ООО «Вайлдберриз» не ответило на обращения о разблокировке и не предоставило оснований для ограничений. В связи с этим предприниматель обратился в Арбитражный суд
Юридическая стратегия:
Юридическая команда разработала комплексную стратегию защиты интересов предпринимателя, включающую следующие ключевые шаги:
- Анализ договора с ООО «Вайлдберриз** на предмет правомерности действий по блокировке личного кабинета.
- Сбор доказательств, подтверждающих факт блокировки и причинённые убытки (скриншоты интерфейса, переписка с техподдержкой, отчёты о продажах до и после блокировки).
- Расчёт упущенной выгоды на основе динамики продаж за аналогичный период до блокировки.
- Разработка правовой позиции, опирающейся на нормы гражданского законодательства и положения договора.
- Подготовка досудебной претензии и её направление ответчику для фиксации факта нарушения.
- Комплексная подача искового заявления с обоснованием требований и расчётом убытков.
- Активное участие в судебных заседаниях, опровержение доводов ответчика и защита интересов клиента.
Эти шаги позволили обосновать незаконность блокировки и доказать факт понесённых убытков.
Решение суда:
Арбитражный суд, изучив материалы дела, пришел к следующим выводам:
- ООО «Вайлдберриз» не представило доказательств законности блокировки личного кабинета.
- Упущенная выгода истца была документально подтверждена и подлежит возмещению.
- Ответчик нарушил договорные обязательства, что привело к убыткам истца.
Суд вынес решение:
- Обязать ООО «Вайлдберриз» разблокировать личный кабинет предпринимателя.
- Взыскать убытки в размере 1 530 520,84 рублей за упущенную выгоду.
- Взыскать расходы на юридические услуги в размере 30 000 рублей.
- Взыскать расходы на оплату государственной пошлины в размере 34 305 рублей.
Результат для клиента:
Благодаря профессиональной юридической поддержке предприниматель добился восстановления своих прав и получения компенсации убытков. Суд обязал ООО «Вайлдберриз» восстановить доступ к личному кабинету и компенсировать причинённые финансовые потери.
Если ваш бизнес столкнулся с подобными проблемами, наша команда готова предложить эффективные решения и защитить ваши интересы. Мы поможем вернуть контроль над бизнесом и минимизировать финансовые потери.
Мы уверены , что сможем помочь и Вам!
Перезвоним в течение 15 минут и оценим перспективы Вашего дела!
Имя
Номер телефона *
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Пару слов о нас
Узкая специализация - наш ключ к пониманию всех тонкостей
Мы твердо верим, что невозможно быть экспертом во всех областях права. Масштаб нормативной базы и судебной практики настолько велик, что предоставление действительно качественных услуг возможно только при постоянной практике и углубленном изучении конкретной правовой области.
Представьте врача, утверждающего, что он является специалистом во всех сферах медицины. Вы бы доверились такому утверждению? Вряд ли. Задумайтесь об этом, когда выбираете юриста, предлагающего свои услуги от уголовных дел до защиты компаний в арбитражных судах.
В нашей команде работают юристы, чья специализация — споры с маркетплейсами.
Команда профессионалов для уверенной победы
Виктор Алимов
Юрист
Специализация гражданская-правовая: гражданские споры в области договорных отношений, разбирательства с маркетплейсами, экономические споры между организациями или внутри фирмы, защита авторских прав (патентных), защита чести, достоинства и деловой репутации предпринимателей, а также дела в сфере трудового, валютного, таможенного, экологического и земельного законодательства.
Максим Воронцов
Юрист
Специализация административно-правовая: правонарушения в сфере экономики, экологии, миграции, дорожного движения, трудового, таможенного, валютного законодательства, нарушения направленные против общественной безопасности и общественного порядка.
Часто задаваемые вопросы по досудебному порядку
Ваша консультация платная?
Мы понимаем, что каждый клиент может столкнуться с разными по сложности ситуациями, поэтому предлагаем гибкий подход к консультациям.
Предварительный анализ перспектив
- Бесплатная консультация: Если ваш вопрос носит простой характер, то возможна краткая бесплатная консультация. Обычно это занимает не более 10 минут. В рамках этой консультации мы сможем дать вам общее представление о ситуации и предложить возможные варианты дальнейших действий.
- Платная консультация: В случае более сложных и специфических ситуаций, требующих детального анализа и проработки, необходима платная консультация. В такой ситуации юрист более тщательно изучит ваш вопрос, рассмотрит все нюансы и предложит наиболее эффективный план действий.
Стоимость платной консультации
Если для вашей ситуации требуется платная консультация, стоимость составит:
- 2000 рублей за консультацию по телефону
Эта услуга позволяет получить детальный разбор вашего вопроса, а также рекомендации по дальнейшим шагам. Мы стараемся сделать процесс максимально прозрачным и понятным, чтобы вы знали, за что платите, и получали качественную юридическую поддержку.
В любом случае, мы готовы оценить вашу ситуацию и предложить оптимальный вариант консультации, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям.
Для чего нужны мотивированные замечания?
Мотивированные замечания играют важную роль в процессе разрешения споров с маркетплейсами, и вот почему:
Определение мотивированных замечаний
Мотивированные замечания — это официальные возражения или комментарии, которые вы направляете в ответ на спорные отчеты или документы, предоставленные маркетплейсом. Такие замечания позволяют зафиксировать вашу позицию по возникшим вопросам и могут включать в себя возражения по поводу неверного расчета, неправомерных действий или других спорных моментов. Они являются важным инструментом, который помогает упорядочить ведение дела как в претензионном, так и в судебном порядке.
Процедура направления
Для правильного оформления и направления мотивированных замечаний необходимо соблюдать определенную процедуру:
- Направление через личный кабинет: Если доступ к вашему личному кабинету не заблокирован, вы можете отправить замечания напрямую через него. Это обеспечивает официальное документирование вашего обращения и позволяет маркетплейсу принять его к рассмотрению.
- Сроки подачи: С 05.04.2023 года, в соответствии с условиями Оферты Wildberries, установлен строгий регламент по подаче мотивированных замечаний:
- На отчет — в течение 7 календарных дней.
- На универсальный передаточный документ (УПД) — в течение 3 календарных дней.
Соблюдение этих сроков критически важно, так как несвоевременное направление замечаний может привести к их игнорированию со стороны маркетплейса.
Значимость мотивированных замечаний
Отправка мотивированных замечаний — это не просто формальность. Они имеют несколько ключевых преимуществ:
- Упрощение работы юриста: Четко сформулированные замечания позволяют юристу получить полное представление о вашей позиции и спорной ситуации. Это облегчает сбор доказательств и подготовку к судебному разбирательству.
- Повышение шансов на успех: Наличие официально зафиксированных возражений повышает ваши шансы на успех в суде, так как демонстрирует вашу активную позицию и готовность отстаивать свои права. Суд оценивает действия сторон на досудебном этапе, и мотивированные замечания служат доказательством того, что вы предприняли все необходимые шаги для разрешения спора.
Нужно ли писать жалобу в комиссию при Минпромторге?
Обращение в комиссию при Минпромторге может быть одним из способов урегулирования споров с маркетплейсами, однако его эффективность не всегда высока. Давайте рассмотрим, в каких случаях это может быть целесообразно.
Эффективность обращения в комиссию при Минпромторге
Практическая эффективность урегулирования споров через комиссию при Минпромторге составляет около 30%, что ниже по сравнению с судебным порядком. Это означает, что в большинстве случаев обращение в комиссию не гарантирует положительного разрешения ситуации. Письменные жалобы в бумажном виде также часто оказываются менее эффективными, поскольку их рассмотрение занимает больше времени, и маркетплейс не всегда выполняет рекомендации комиссии.
Альтернатива судебному порядку
Подача жалобы в комиссию при Минпромторге может рассматриваться как альтернативный способ разрешения спора, особенно если вы хотите попробовать более быстрый и менее формальный метод, чем судебное разбирательство.Вы можете подать электронную или бумажную жалобу, но важно понимать, что эффективность этого метода не гарантирована. Если жалоба не принесет результата, следующим шагом стоит рассмотреть судебный порядок, который чаще оказывается более результативным и принудительным.
Юридические услуги по составлению жалоб
Для тех, кто решит воспользоваться этим инструментом, мы предлагаем услуги по подготовке и подаче жалоб:
- Коллективная жалоба: Стоимость определяется индивидуально, исходя из количества участников и целей направления (Минпромторг, ФАС РФ, ТПП и др.).
- Частная жалоба:
- 5 000 рублей за электронную жалобу в комиссию при Минпромторге, подача в течение 1 рабочего дня.
- 13 000 рублей за расширенную жалобу в другие инстанции (например, ФАС РФ, ТПП), срок составления — 5 рабочих дней.
- Скидка: При одновременной подаче нескольких жалоб стоимость каждой уменьшается на 15%.
Рассмотрение жалобы
Жалоба в Минпромторг РФ может помочь в более быстром урегулировании спора, особенно если ваши требования неимущественные. Однако, как уже отмечалось, это не всегда приводит к желаемому результату. В некоторых случаях, особенно когда спор связан с материальными требованиями, более эффективным решением может быть обращение в суд.
Заключение
Писать жалобу в комиссию при Минпромторге имеет смысл в случаях, когда вы хотите попытаться урегулировать спор более простым и быстрым способом. Тем не менее, учитывая низкую практическую эффективность этого метода, он может быть полезен как предварительный шаг перед обращением в суд. Мы готовы помочь вам с составлением и подачей такой жалобы, а также проконсультировать по дальнейшим шагам для защиты ваших интересов.
для чего досудебная претензия если уже есть мотивированные замечания?
Мотивированные замечания и досудебная претензия — это разные инструменты в разрешении споров с маркетплейсом, и они выполняют разные функции.
Различия между мотивированными замечаниями и досудебной претензией:
Мотивированные замечания: Это первоначальные возражения по спорным моментам в отчетах маркетплейса. Они отправляются через личный кабинет и фиксируют ваше несогласие, но не считаются полноценным этапом досудебного урегулирования.
Досудебная претензия: Более формализованный документ, который содержит подробное изложение вашей позиции, юридическое обоснование и расчеты убытков. Это обязательный этап перед обращением в суд, чтобы подтвердить, что вы пытались урегулировать спор мирным путем.
Зачем нужна досудебная претензия?
- Соблюдение досудебного порядка: Для некоторых споров это обязательное требование перед подачей иска в суд.
- Более детальное изложение позиции: Претензия дает возможность более полно изложить ваши требования, обосновать их и сделать расчеты.
- Усиление доказательств: Претензия помогает сформировать доказательственную базу для суда, показывая, что вы предприняли все возможные меры для досудебного урегулирования.
Виды претензий:
- Краткая претензия (от 5000 рублей): Краткое изложение позиции для запуска процессуальных сроков.
- Расширенная претензия (от 15 000 рублей): Подробный анализ ситуации с расчетами и аргументацией.
Практический момент:
Хотя маркетплейсы редко удовлетворяют претензии, соблюдение этого этапа важно для усиления вашей позиции в суде и дальнейшего взыскания.
в чем отличие имущественных и неимущественных требований?
Имущественные требования: Это требования, связанные с деньгами или материальными ценностями. Например, взыскание убытков, упущенной выгоды, возврат товара или возмещение денежных средств.
Неимущественные требования: Это требования, не связанные с материальными ценностями. Они касаются защиты нематериальных благ, таких как деловая репутация, право на авторство, компенсация морального вреда или требование об опровержении ложной информации.
Имущественные требования связаны с конкретной денежной оценкой, тогда как неимущественные направлены на защиту прав и интересов, которые нельзя выразить в деньгах.
Часто задаваемые вопросы по судебному порядку
Принято решение обратиться в суд. как Вы сможете помочь?
Шансы на успех: Шансы на выигрыш дела в суде зависят от нескольких факторов:
- Собранные доказательства и их обоснованность.
- Соблюдение всех досудебных процедур.
- Сложность и специфика самого спора.
Мы имеем высокий процент выигранных дел (около 90%), что говорит о нашей компетентности и профессионализме в подобных спорах.
Как мы можем помочь:
- Анализ дела: Проведем детальный анализ вашей ситуации, оценим перспективы и риски.
- Подготовка документов: Составим исковое заявление, соберем доказательства, подготовим необходимые правовые обоснования.
- Представительство в суде: Представим ваши интересы в суде, будем сопровождать вас на всех этапах процесса.
- Взыскание расходов: Поможем взыскать с ответчика судебные расходы, включая затраты на юридические услуги.
Наша задача — максимально повысить ваши шансы на успех и защитить ваши интересы в суде.
возможно ли взыскать деньги потраченные на юридические услуги?
Да, возможно взыскать деньги, потраченные на юридические услуги, если вы выиграли спор с маркетплейсом. Вот как это работает:
Правовые основания
Согласно главам 7 и 9 Арбитражного процессуального кодекса РФ (АПК РФ) и статьям 98 и 110 Гражданского процессуального кодекса РФ (ГПК РФ), существует возможность взыскания судебных расходов с оппонента. К таким расходам относятся:
- Оплата услуг представителя (юриста),
- Госпошлина,
- Почтовые расходы и другие издержки, связанные с ведением дела.
Эти нормы позволяют требовать возмещения расходов, понесенных в связи с судебным разбирательством, что может существенно снизить финансовую нагрузку на победившую сторону.
Взыскание расходов
Суд вправе взыскать с проигравшей стороны указанные расходы, и степень их возмещения определяется судом по его усмотрению. В зависимости от обстоятельств дела суд может удовлетворить требование о взыскании расходов полностью или частично. Если суд удовлетворяет ваши требования, расходы будут возмещены на ваш счет после завершения исполнительного производства.
Практика нашей организации
Наша организация имеет обширный опыт в ведении судебных споров, в том числе и с маркетплейсами. Мы добились положительного решения в 90% случаев, что свидетельствует о нашей профессиональной компетентности и высоком уровне подготовки. Это дает клиентам уверенность в том, что их интересы будут максимально защищены, а затраты на юридическое сопровождение в большинстве случаев могут быть взысканы с проигравшей стороны.
Обязательно ли нужен юрист при подаче иска в суд?
На практике судебные споры с маркетплейсами могут быть довольно сложными. Самостоятельное обращение в суд без знания основных норм Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), Гражданского процессуального кодекса РФ (ГПК РФ), Арбитражного процессуального кодекса РФ (АПК РФ) и без опыта в подобных делах часто приводит к ошибкам. В таких случаях суд может оставить иск без движения или вернуть его из-за неправильно оформленных документов.
Роль судьи
Судьи, как правило, сильно загружены и не занимаются помощью в составлении или доработке исков. Они ожидают, что стороны грамотно и убедительно представят свою позицию. Судья не будет додумывать ваши аргументы или исправлять ошибки в иске, поэтому от правильности и полноты представленных документов зависит успех вашего дела.
Процессуальные ловушки
Опытные оппоненты могут использовать процессуальные уловки, чтобы ослабить вашу позицию. Если ваши доводы окажутся неубедительными или неправильно сформулированными, вероятность проигрыша возрастет. Подготовка и ведение дела в суде требуют не только юридических знаний, но и навыков стратегического мышления.
Представление интересов
Вы можете представлять свои интересы в суде самостоятельно или через представителя. Однако если представитель не является профессиональным юристом, это может стать дополнительным препятствием. Согласно требованиям, представитель должен иметь юридическое образование не ниже высшего или соответствующий документ, подтверждающий его юридический статус.
Преимущества обращения к юристу
Обращение к специалисту по спорам с маркетплейсами может значительно повысить ваши шансы на успех в суде. Юрист поможет:
- Правильно составить исковое заявление,
- Собрать необходимые доказательства,
- Избежать процессуальных ошибок.
Кроме того, судебные расходы на юриста, госпошлину и прочие издержки могут быть взысканы с проигравшей стороны, что поможет вам компенсировать затраты на юридическое сопровождение.
Бесплатный анализ
Мы предлагаем бесплатный анализ перспектив вашего дела, чтобы вы могли оценить шансы на успех и принять взвешенное решение о необходимости привлечения юриста.
Итог: Хотя привлечение юриста не является обязательным, профессиональная помощь существенно увеличивает вероятность успешного разрешения спора и экономии времени и ресурсов.
Насколько быстро составляется иск и почему судьи затягивают сроки?
Исковое заявление обычно составляется в течение 3-5 рабочих дней. Такой срок необходим, чтобы тщательно проработать все аспекты дела и сформировать сильную правовую позицию. Во время подготовки могут выявляться дополнительные важные моменты, которые нужно включить в иск, а также собрать и оформить необходимые приложения. Спешка в этом процессе может привести к упущению важных деталей и снизить шансы на успех.
Загруженность судов
Суды часто перегружены большим количеством дел, что становится причиной задержек в рассмотрении исков. Несмотря на установленные законом сроки, на практике судебный процесс может занять от 3-4 месяцев до полугода или даже дольше. Судьи просто физически не успевают рассматривать все дела вовремя.
Срок исковой давности
Срок исковой давности по гражданским делам составляет 3 года согласно статье 196 ГК РФ. Это дает возможность тщательно подготовиться и выбрать оптимальный момент для подачи иска.
Почему не стоит жаловаться на судей
Жаловаться на судей из-за затягивания сроков не рекомендуется. Хотя судьи должны быть объективными, на практике жалобы могут вызвать негативное отношение в последующих делах. Судьи могут запомнить жалобы, что в дальнейшем способно повлиять на рассмотрение ваших будущих исков.
Рекомендации по подаче иска
Не стоит торопиться с подачей иска. Тщательная подготовка и анализ ситуации существенно повышают шансы на успех. Спешка может привести к негативным последствиям, таким как неправильное оформление или недостаточное обоснование иска. Лучше потратить больше времени на подготовку, чтобы убедительно представить свою позицию в суде.
возможна ли оплата за результат только после победы в суде?
Да, наша компания предлагает возможность оплаты за результат, то есть основной гонорар выплачивается только после вынесения судом решения в вашу пользу. Однако, такая форма сотрудничества возможна не во всех случаях и зависит от определенных условий.
Оплата за результат
Как это работает: Оплата за результат подразумевает минимальный аванс перед началом работы, а основная оплата производится только после успешного завершения судебного процесса. Такой подход гарантирует, что мы максимально заинтересованы в победе, так как наш гонорар зависит от исхода дела.
Индивидуальное согласование: Условия работы на основе оплаты за результат обсуждаются индивидуально, принимая во внимание сумму исковых требований и сложность дела. Это позволяет установить оптимальные условия сотрудничества, которые удовлетворяют обе стороны.
Стандартные условия работы на основе оплаты за результат
Минимальная сумма иска: Для работы на таких условиях сумма иска должна быть не менее 400 000 рублей. Это требование связано с необходимостью покрыть издержки и риски, связанные с ведением судебного процесса.
Срок подготовки иска: Исковое заявление составляется в течение 3-5 рабочих дней. Такой срок позволяет тщательно проработать все аспекты дела и сформировать убедительную правовую позицию.
Включение апелляции: Услуга оплаты за результат включает в себя не только представительство в суде первой инстанции, но и в апелляционном порядке, если это потребуется.
Авансовый платеж
- Размер аванса: Для покрытия первоначальных расходов, связанных с подготовкой документов и организацией процесса, взимается аванс от 25000 рублей. Клиент также оплачивает госпошлину отдельно.
Оплата по результату
- Процент от суммы взыскания: Основная оплата производится в виде процента от суммы, полученной клиентом после выигрыша дела. Размер процента зависит от величины иска:
- От 350 000 до 500 000 рублей — 30%, но не менее 50 000 рублей.
- Свыше 500 000 до 1 000 000 рублей — 20%, но не менее 80 000 рублей.
- Свыше 1 000 000 до 2 000 000 рублей — 15%, но не менее 100 000 рублей.
- Свыше 2 000 000 до 5 000 000 рублей — 10%, но не менее 120 000 рублей.
- Свыше 5 000 000 рублей — 5%, но не менее 150 000 рублей.
Если дело не выиграно
Отсутствие оплаты за результат: В случае неблагоприятного исхода, мы не получаем оплату за результат. Клиент оплачивает только авансовый платеж, что минимизирует его финансовые риски.
Предварительный анализ: Мы предлагаем оплату за результат только после тщательного анализа дела и оценки шансов на успех. Если дело имеет низкую вероятность выиграть, мы предложим другие варианты оплаты, чтобы избежать ненужных рисков для обеих сторон.
Альтернативные варианты оплаты
- Стандартные условия: Если ваш случай не подходит для работы на основе оплаты за результат (например, из-за меньшей суммы иска или специфической сложности дела), мы можем предложить воспользоваться стандартными расценками. Подробности о них вы найдете в нашем прайс-листе.
Важно! Такая форма работы предлагается не во всех случаях и определяется после тщательной оценки перспектив дела и исключительно на усмотрение юриста.
после составления иска появились новые штрафы. Что делать?
Если после составления иска у вас появились новые штрафы, необходимо оперативно принять меры, чтобы скорректировать ваши требования. Ваши дальнейшие действия будут зависеть от того, на каком этапе находится дело, и насколько значительны новые штрафы.
Добавление новых штрафов до подачи иска
- Включение в иск: Если новые штрафы появились до подачи иска в суд, вы можете включить их в уже подготовленный иск без дополнительной оплаты. Это позволит объединить все требования в одном судебном разбирательстве, что делает процесс более компактным и понятным для суда. Таким образом, вы сможете добиться полного возмещения ваших претензий к маркетплейсу в рамках одного дела.
- Детальный анализ новых штрафов: Если новые штрафы требуют детального разбора и анализа (например, маркетплейс предоставил сложную документацию или применил специфические расчеты), потребуется дополнительное время для их тщательной проработки. В этом случае взимается доплата от 5 000 рублей. Это позволит юристу более тщательно изучить новые обстоятельства и грамотно обосновать их включение в иск.
Добавление новых штрафов после подачи иска в упрощенном порядке
- Уточненное исковое заявление: Если новые штрафы появились после подачи иска, их можно добавить к делу через уточненное исковое заявление. Это позволит актуализировать ваши требования и увеличить сумму иска. За каждое уточнение взымается доплата от 5 000 рублей. Такой подход обеспечивает гибкость и позволяет оперативно реагировать на действия маркетплейса, не дожидаясь завершения текущего судебного процесса.
- Сохранение в упрощенном порядке: Важно учитывать, что для сохранения дела в упрощенном судебном порядке общая сумма иска не должна превышать 400 000 рублей. Упрощенный порядок является более эффективным и менее затратным по времени, что зачастую оказывается в интересах продавца. Если сумма иска превышает этот порог, дело может перейти в общий судебный порядок, где рассмотрение занимает больше времени.
Переход в общий судебный порядок
- Подготовка нового иска: Если добавление новых штрафов приводит к превышению суммы иска, допустимой для упрощенного порядка (400 000 рублей), целесообразно подать новое отдельное исковое заявление. Это позволит продолжать использовать преимущества упрощенного порядка для рассмотрения новых требований.
- Продолжение в общем порядке: Если дело уже находится в общем судебном порядке, новые штрафы можно включить в текущее разбирательство посредством уточненного искового заявления. Это удобно, так как позволяет объединить все требования в одном процессе, но нужно учитывать, что общий порядок предполагает более длительные сроки рассмотрения.
Рекомендации по объединению штрафов
- Раздельное ведение дел: Не рекомендуется объединять новые необоснованные штрафы в одно дело, если это приведет к переводу дела в общий судебный порядок. Упрощенный порядок зачастую более благоприятен для продавцов благодаря более быстрому рассмотрению и меньшей формальности.
- Общий порядок: Если перевод в общий порядок неизбежен, следует быть готовым к более длительному рассмотрению. Однако это также дает больше возможностей для тщательной проработки доказательств и всестороннего представления ваших интересов в суде.
Включение новых штрафов в уже существующий иск или подача нового заявления — это важный шаг, требующий продуманного подхода. Правильное и своевременное внесение изменений поможет избежать затягивания процесса и повысит шансы на успех. Подготовка уточненного иска или нового заявления требует внимательного анализа и обоснования, и мы готовы помочь вам в этом, чтобы обеспечить эффективную защиту ваших интересов в суде.
Не нашли ответ. Задайте его нам!
Имя
Номер телефона *
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Как доказать свою правоту
в споре с маркетплейсом
Все жалобы на торговые площадки должны быть поданы соответствующим образом. Прежде всего, стоит изучить положения платформы, на которой вы осуществляете продажи. Наша компания осведомлена о характере всех аналогичных онлайн-магазинов и знает оптимальные решения для разных сценариев. Прибегая к нашей помощи, вы сможете оперативно реагировать на нарушения со стороны ваших деловых партнеров.
Обычно после первого обращения в службу поддержки партнера торговой площадки вам предоставляется отклонительный или расплывчатый ответ. Это обычная практика: в службе поддержки подобных организаций работают неквалифицированные сотрудники, а иногда ответы генерируются с помощью электронных ассистентов. Мы учитываем полученную информацию в ответ на вашу жалобу и на ее основе подготавливаем предварительное требование или формируем обращение в другие уполномоченные органы.
Куда может обратиться наш юрист по Wildberries от вашего имени, если ваши права были нарушены:
- в Роспотребнадзор, если ваш продукт был доставлен потребителю в неприемлемом состоянии (например, создавал опасность для жизни и здоровья покупателя) или сроки рассмотрения претензий были нарушены;
- в отдел по борьбе с экономическими преступлениями, если было выявлено, что вашу торговую марку подделали;
- в ФАС, если вы обнаружите нарушение антимонопольного законодательства со стороны торговой площадки;
- в прокуратуру, если сотрудники магазина совершили правонарушения, например, отказались возвращать деньги или уничтожили товар;
- в суд, если после предъявления обоснованного требования было принято негативное решение или сроки ответов на жалобы не соблюдаются.
Наш юрист тщательно анализирует обстоятельства каждого отдельного случая и выбирает наиболее действенный способ воздействия на торговую площадку.
Далее мы продолжаем работу над вашим делом, предоставляя юридические консультации, подготавливая необходимые документы и выступая в качестве вашего представителя в уполномоченных органах. Большая часть претензий успешно решается благодаря нашему опыту и профессионализму.
На протяжении процесса мы следим за изменениями и обновлениями вашего дела, своевременно информируя вас о ходе разрешения и возможных действиях со стороны торговой площадки. Мы готовы противодействовать различным стратегиям и методам, которые могут применять онлайн-магазины для избежания ответственности или затягивания процесса.
При успешном разрешении дела мы обеспечиваем восстановление ваших прав и защиту интересов, а также компенсацию возможных потерь, связанных с нарушением обязательств торговой площадкой перед вами. Наша задача – добиться справедливого и законного исхода, который будет выгоден для наших клиентов и укрепит их позиции на рынке.
Обращаясь к нам за юридической поддержкой, вы можете быть уверены в компетентности наших специалистов и получите наиболее эффективное представительство ваших интересов во взаимоотношениях с торговыми площадками и другими участниками рынка.
Почему при споре с маркетплейсом
необходима юридическая помощь
При взаимодействии с такими маркетплейсами, как Wildberries и Озон, ваш главный союзник – опытный юрист. Данные по сотрудничеству с торговыми площадками свидетельствуют о том, что небольшие предприниматели с ограниченными оборотами часто не могут эффективно отстаивать свои права. Существует несколько объяснений этому:
- фирма только начинает свой бизнес, и владелец может быть не в курсе, что считается нарушением и что допустимо. Вы не можете определить злоупотребление, в то время как юрист в состоянии распознать его;
- недостаток опыта, времени и терпения для успешного завершения процесса, поскольку при обращении в службу поддержки вы сталкиваетесь с типовыми ответами. Ваши вопросы игнорируются, жалобы не рассматриваются, и большинство нарушений списываются на ошибки вашего партнера, а не маркетплейса;
- появление ошибок в основных документах (требованиях, жалобах) дает возможность юристам торговой площадки отказать в удовлетворении вашей претензии.
Если вы столкнулись с трудностями во время сотрудничества с онлайн-площадками, не опускайте руки и проконсультируйтесь с нами. Мы не только подготовим аргументированное обращение к руководству маркетплейса, но также составим исковое заявление и поможем убедительно отстоять вашу позицию в суде!
Реальные примеры помощи
от компании "Юристы для Бизнеса"
Вот несколько характерных ситуаций, в которых наши клиенты обратились к нам за поддержкой:
- Заморозка выплат по еженедельным сводкам. Мы оказываем помощь в снятии блокировки, так как это стандартный процесс. Часто блокировки случаются из-за ошибок.
- Продажа большого количества товаров по уцененным ценам (например, "Отличная цена") или в период распродаж со скидками. Иногда таким образом реализуются остатки. Мы способствуем не только возврату упущенной выгоды, но и предотвращению аналогичных злоупотреблений впоследствии.
- Потеря товара или его незаконная утилизация. Такие случаи стали обычными для наших клиентов. Мы доказываем неправомерность утилизации, подтверждаем неосторожность сотрудников торговых площадок и настаиваем на полной компенсации стоимости утерянного товара.
- Случайное изменение рейтинга, которое ухудшает условия сотрудничества, или начисление штрафов за якобы имевшие место нарушения. Наши специалисты предоставляют доказательства вашей правоты, отменяя штрафные меры и обязательства по комиссиям.
Наша компания имеет опыт работы с FBS и FBO системами и осведомлена о всех аспектах законодательства, связанных с разными видами взаимодействия с онлайн-площадками. Более того, при нашем сопровождении мы обеспечиваем гарантию, что интернет-магазин не расторгнет договор с вами по придуманной причине. Ведь самое главное – мы поддерживаем вас и стоим на вашей стороне!
Получите подробную консультацию!
Перезвоним в течение 15 минут. Ответим на все вопросы и оценим перспективы Вашего дела!
Имя
Номер телефона *
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Схема работы с компанией "Юристы для Бизнеса"
1
Подробная консультация
Выполняем изучение документов, формируем выводы, представляем потенциальные варианты решений, а также оцениваем сроки и расходы.
2
Заключение договора
Устанавливаем взаимоприемлемые условия, перечисляем предлагаемые услуги и определяем порядок оплаты, а затем подписываем соглашение
3
Разработка позиции
Определяем наилучшую стратегию защиты, учитывая все детали и риски. Осознаем, что от этого может зависеть будущее нашего доверителя.
4
1-ая инстанция
Подаем аргументы, предоставляем доказательства и защищаем юридическую сторону. Стремимся к решению в интересах клиента.
5
Апелляция и кассация
Всегда завершаем дело! При необходимости отстаиваем интересы клиента в апелляционных и кассационных судах.
6
Исполнение решения
Стремимся к реальному выполнению судебного решения (сотрудничаем с судебными приставами) и возмещению затрат.
Подробная консультация юриста по вопросам работы с маркетплейсами!
Перезвоним в течение 15 минут. Ответим на все вопросы и оценим перспективы Вашего дела!
Имя
Номер телефона *
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Шесть причин чтобы сделать
правильный выбор
01
Узкая специализация
Только юристы, досконально знающие проблему, будут заниматься вашим делом
Контакты
Наш адрес
г. Москва,
ул. Люсиновская, 12А
ООО "Юридический Центр" ИНН 4400011124
Часы работы
Ежедневно с 8.00 до 22.00
Если вы хотите получить юридическую консультацию - приезжайте в удобное время, предварительно уведомив нас.
Также мы предлагаем услугу выезда нашего сотрудника к вам домой или в офис, если это удобнее для вас. Эта услуга предоставляется бесплатно.
Оставляя свои персональные данные в любых формах, при переходе по ссылкам в мессенджеры, а также при звонке на номера, указанные на сайте, вы даёте согласие на обработку и использование персональных данных в интересах владельца сайта, в том числе для отправки уведомлений и совершения телефонных звонков. Осуществляя навигацию по сайту, вы даёте нам право иметь доступ к Cookie-файлам на вашем устройстве.